Kundtjänst

Välkommen till vår kundtjänst!

Om du behöver hjälp eller råd är du välkommen att ringa oss i butiken på  08-611 1504. Vi har öppet vardagar 11-18 och lördagar 11-16. Du kan också skicka ett mail till info@cowparfymeri.se, så svarar vi innom 24 timmar,

Här nedan hittar du svar på frågor du kan tänkas ha gällande betalsätt, leveranser och returer.

Kundtjänst

Välkommen till vår kundtjänst!

Om du behöver hjälp eller råd är du välkommen att ringa oss i butiken på  08-611 1504. Vi har öppet vardagar 11-18 och lördagar 11-16. Du kan också skicka ett mail till info@cowparfymeri.se, så svarar vi innom 24 timmar,

Här nedan hittar du svar på frågor du kan tänkas ha gällande betalsätt, leveranser och returer.

Användarvillkor

Allmänna bestämmelser för medlemmar


Dessa bestämmelser reglerar COW parfymeris medlemsvillkor. Med medlem avses den som registrerat sig och via e-post fått vår bekräftelse.

Personuppgifter


År 1998 började personuppgiftslagen att gälla. Enligt denna lag måste du samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter du lämnar till oss kommer att behandlas av COW parfymeri i egenskap av ansvarig personal för denna. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, utföra kreditkontroll, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte.

COW parfymeri kommer aldrig låta någon tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig.

Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du möjlighet att få uppgifterna rättade eller raderade.

Mot bakgrund av den information som COW parfymeri nu lämnat samtycker du, genom att registrera dig, till att COW parfymeri får behandla personuppgifter som rör dig i enlighet med vad som framgår ovan, eller vad som i övrigt följer av personuppgiftslagen eller motsvarande lagstiftning i respektive land.

Giltighetstid


När du är registrerad som medlem gäller medlemskap tills vidare. Europeiska förbehåller sig rätten att ändra medlemsvillkoren.

Inga förpliktelser


Det kostar inget att registrera sig som medlem hos COW parfymeri och du kan när som helst avsluta ditt medlemskap. Detta gör du på den sida där du ändrar dina personliga uppgifter.

Nyhetsbrev


När du blir medlem/kund på COW parfymeri kan du välja om du vill ta emot erbjudanden eller inte från oss. Du kan när som helst logga in på ditt konto och tacka nej till framtida utskick.
 

Betalsätt

Idag kan du betala dina varor på COW parfymeri med kreditkort, Visa eller Mastercard, alternativt faktureras via Klarna.

Kreditkort

DebiTech skyddar din information
DebiTech är ett svenskt företag som hanterar online-verifiering av kreditkort på ett säkert, snabbt och enkelt sätt. När du fyllt i dina kortuppgifter krypteras kontokortsnumret direkt. Kommunikationen till DebiTech-servern går via en krypterad direktförbindelse (https). När sedan din information skickas till banken används bankens säkerhetssystem.

Vid betalningen är det alltså två kommunikationsvägar som skyddas:

1. Kommunikationen mellan slutkonsument och DebiTech
2. Kommunikationen mellan DebiTech och banken

För kommunikationen mellan slutkonsument och DebiTech används SSL-kryptering. DebiTech använder sig av den starkaste kryptering som finns tillgänglig på marknaden med 128-bitarsnyckel. Det betyder att du dels kan vara säker på att du är uppkopplad mot just DebiTechs server, och dels att ingen annan än DebiTech kan se din information.

Faktura

Om du väljer att handla på faktura tar vi ut en faktureringsavgift på 30kr och din faktura hanteras då av Klarna AB. Klarna gör en kreditprövning utan kännedomskopia och ger dig 14 dagars betaltid.
 

Leveranser

Beräknad leveranstid är 1-3 arbetsdagar (med reservation för slutförsäljning).
När vi mottagit din order skickar vi en orderbekräftelse via e-mail och sedan ytterligare en bekräftelse när vi har packat din order. I den hittar du all information om hur du kan spåra paketet.

 

Ej uthämtade paket

För paket som inte blir uthämtade debiteras en avgift på 200 kr, för de extrakostnader det medfört oss (expediering, packning, emballage frakt, ev. postförskottsavgift, returfrakt, returbehandling samt insortering tillbaka på lagret).

 

Fraktsätt

 

Vi skickar våra paket rekommenderat med Posten. Detta innebär att de levereras hem till dig alternativt får du en avi eller sms-avisering och hämtar försändelsen på närmaste utlämningsställe.

 

Transportskador

 

Upptäcker du en skada redan på utlämningsstället, ska det anmälas på platsen. Upptäcks skadan först då du öppnar försändelsen görs skadeanmälan till COW parfymeri.



Vid tvist

 

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.



Övrigt

 

COW parfymeri levererar endast inom Skandinavien.

Fraktkostnad

Vid frakt inom Sverige tillkommer 49 kr. Order över 600 kronor inom Sverige har fri frakt.
Vid frakt till Island, Norge, Danmark och Finland tillkommer 145 kr. Order över 800 kr har fri frakt..

Returer

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar, under förutsättning att förpackningen är oskadad och oöppnad. Vid byte står du för returfrakt och transportrisk. Bifoga returnotan och ange orsaken till bytet. För att vara säker på att den vara du vill byta till finns i lager, vänligen kontakta oss på info@cowparfymeri.se eller ring 08-611 15 04.

Observera att vi inte byter reavaror.


Vi kontrollerar alla våra paket innan de skickas iväg. Skulle en vara trots detta vara trasig eller felaktig vid leverans skall ni så snart som möjligt kontakta oss på info@cowparfymeri.se eller ring oss på 08-611 15 04.
COW parfymeri följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer. Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar och då står COW parfymeri för returfrakten. Bifoga returnota och ange felet. Tänk på att alltid spara kvitto på försändelsen vid retur.
Upptäcks felet först efter 14 dagar, måste COW parfymeri kontaktas omgående.
Alla paket som lämnar oss är försäkrade.